Rücksendung und Umtausch

Rückgabe & Umtausch

Wir sind ein Corporate Identity Store und individualisieren jeden Artikel nur für Dich. Dadurch ist jedes Produkt ein Einzelstück, was auf Dich zugeschnitten wurde. Individualisierte Artikel sind laut § 312 g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Rückgabe- oder Umtauschrecht ausgeschlossen. Alle Artikel, die Du nicht personalisiert hast, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden. Das gilt auch für unsere Sale-Artikel. Das Rückgabe- oder Umtauschrecht gilt nur für Artikel, die ungewaschen, einwandfrei und ungetragen sind und von welchen die Etiketten nicht entfernt wurden.

Fehlerhafter Artikel

Wenn Du einen fehlerhaften Artikel erhalten hast oder ein Mangel innerhalb der Gewährleistungsfrist auftritt, kannst Du diesen Artikel kostenfrei an uns zurücksenden. Nutze hierfür bitte den Bereich in Deinem Konto (Link) oder erstelle hier Dein Rücksendelabel (Link). Bitte teile uns schriftlich mit, welchen Fehler der Artikel aufweist. Hierfür kannst Du das Feld "Rücksendegrund" nutzen und den Fehler beschreiben. Falls Du kein Kundenkonto bei uns besitzt, fülle die PDF (Link) aus und lege diese der Sendung bei. Sobald der Artikel bei uns angekommen ist, prüfen wir ihn sorgfältig und setzten uns mit Dir in Verbindung, um die weiteren Schritte zu planen. Bitte beachte, dass wir nur bei berechtigten Mängelansprüchen bzw. Rücksendungen die Versandkosten übernehmen können..

So kannst du fehlerhafte Artikel zurücksenden:

1. Gehe in Dein Kundenportal (Link) und fülle den Retourenschein aus.
2. Anschließend bekommst Du ein DHL Label, mit welchem Du die Ware an uns zurücksenden kannst.

Ohne Kundenkonto:

1. Bitte fülle den Retourenschein (Link) aus und lege ihn der Sendung bei.
   
2. Anschließend erstellst Du ein DHL Label über "Retoure - Deutschland" (Link).
   
3. Klebe das Rücksendelabel auf dein Paket.
4. Gib das Paket bei einer DHL Filiale in Deiner Nähe ab.
   
5. Bitte bewahre den Original-Paketeinlieferungsbeleg, den Du bei Aufgabe Ihrer Retouren Sendung erhalten hast, für eventuelle Nachforschungen auf.
   
6. Sobald Deine Ware bei uns angekommen ist, prüfen wir diese und setzen uns bei Fragen mit Dir in Verbindung.
   

Umtausch

Wir tauschen gerne Deine bestellte Ware in eine andere Größe oder Farbe um. Dies gilt aber nur, wenn es sich um den selben Artikel handelt. Falls Du einen anderen Artikel auswählen möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf. Die Verrechnung einer Gutschrift ist leider nicht mit all unseren Bezahlungsmethoden möglich. Wir versenden Deine neue Ware, sobald der umzutauschende Artikel bei uns eingetroffen ist. Wir können nur Waren umtauschen, welche nicht individualisiert wurden.

Kostenerstattung

Sobald die Ware/Retoure von uns überprüft wurde, sich diese in einwandfreiem Zustand befindet und alle Etiketten enthalten sind, erhältst Du den Einkaufspreis umgehend zurück. Bitte beachte, dass die Dauer hier abhängig vom jeweiligen Bankinstituts bis zu 10 Tage betragen kann. Teile uns bitte auf dem Rücksendeformular Deine Kontodaten mit, damit eine schnelle und unkomplizierte Rücküberweisung gewährleistet werden kann.

Solltest du weitere Fragen zur Retoureabwicklung und unserem Sortiment haben, freuen wir uns über deine Nachricht über unseren Chatbot oder sende uns eine Email an service@younicum.de

Wir freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
Dein YOUnicum-Team