Mein Kundenkonto
Wie kann ich mich registrieren und entstehen mir Kosten?
Es gibt mehrere Möglichkeiten, sich zu registrieren. Und nein, es entstehen für Dich keine zusätzlichen Kosten bei einer Registrierung. Vielmehr hast Du die Möglichkeit, über Rabatte und Gutscheine informiert zu werden, sowie deine Logos, Bestellungen und Daten einzusehen und zu verwalten.
Du kannst zum Beispiel über den Button "Mein Konto" rechts oben auf unserer Seite klicken und wirst dann zu einer neuen Seite weitergeleitet. Dort kannst Du Dich dann mit Deiner Emailadresse oder über ein Social Media Konto registrieren. Unterstützte Social Media Plattformen hierfür sind Amazon, Facebook und Google.
Alternativ kannst Du Dich auch während des Bestellprozesses registrieren. Wenn ein Warenkorb erstellt wurde, wird im weiteren Verlauf gefragt, ob Du Dich registrieren möchtest. So wirst du dann wie oben beschrieben zu einer neuen Seite weitergeleitet und kannst Dich ebenfalls registrieren.
Werden meine Daten sicher gespeichert?
Wir freuen uns über deinen Besuch in unserem Corporate Identity Shop. Den Schutz deiner personenbezogenen Daten nehmen wir sehr ernst und möchten, dass du dich beim Besuch auf unserer Website sicher fühlst und weißt, wie wir mit deinen personenbezogenen Daten umgehen.
Deshalb findest du alle wichtigen Informationen zum Datenschutz und weiteren Umgang mit deinen gespeicherten Informationen, in unserer Datenschutzerklärung.
Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?
Um Dein Kundenkonto zu löschen, musst Du eine Anfrage an den Kundensupport stellen. Dieser bearbeitet Deine Anfrage dann schnellstmöglich und sendet Dir eine Bestätigungsmail, wenn Dein Konto gelöscht wurde.
Meine Bestellungen
Wie läuft der Bestellprozess ab?
Dein Weg zu deinen individualisierten Produkten
1. Als erstes suchst du dir einen Artikel aus unserem Sortiment aus. Sobald du den Artikel geöffnet hast, findest du unterhalb des Artikels den Konfigurator für deine Individualisierung.
2. Nun hast du die Wahl zwischen der Selbstgestaltung deiner Individualisierung und von unseren Designer:innen gewählten Designempfehlungen.
- Möchtest du eine dieser Empfehlungen wählen, dann überspringe die Schritte 3 und 4 und fahre mit Schritt 5 fort.
- Wenn du Deine eigene Individualisierung gestalten möchtest, mache weiter mit Schritt 3.
5. Im nächsten Schritt wird die Veredelungsvariante gewählt. Damit legst Du Größe und Form Deiner Individualisierung fest. Bitte berücksichtige bei Deiner Wahl, dass die Form und Größe zu Deinem Logo passen muss.
6. Anschließend wählst Du die Materialfarbe aus. Bei einigen Individualisierungsarten entfällt dieser Schritt, wenn zum Beispiel direkt auf das Material gelasert wird.
7. Im Weiteren kannst Du Dein Logo auswählen. Hier gibt es drei Möglichkeiten.
- Falls Du schon ein Kundenkonto besitzt, kannst Du Dich dort einloggen und eines Deiner Logos auswählen.
- "Neues Logo hochladen" - hier kannst Du ein neues Logo hochladen. Bitte beachte dabei die Bestimmungen und Rahmenbedingungen, Nähere Informationen dazu findest Du im Konfigurator. Stelle zudem sicher, dass Du die Berechtigungen besitzt, um das Logo nutzen zu können.
- "Corporate Code nutzen" - hier kannst Du den Corporate Code und ein Passwort eingeben, um ein Logo zu wählen. Hierbei gibt Dir der Inhaber des Logos dieses zur Verwendung im Konfigurator frei.
8. Wenn Du ein Logo gewählt hast, klicke auf "Individualisierung abschließen und Übersicht anzeigen". Hier kannst Du noch einmal alles überprüfen und deine Auswahl anschließend in den Warenkorb legen.
9. Alles im Warenkorb? Nun startet der Bezahlungsvorgang. Wenn Du Dich noch nicht angemeldet oder registriert hast, kannst Du dies auch hier in diesem Prozess erledigen. So hast Du den Vorteil, dass Dein zuvor hochgeladenes Logo direkt mit Deinem Kundenkonto verknüpft wird und Du auch später noch Zugriff darauf hast. Im nächsten Schritt erscheint noch einmal eine Warenkorbübersicht. Wenn Du diese überprüft hast, kannst Du nun die Rechnungs- und Lieferadresse ändern und als nächstes die Zahlungsart festlegen. Hierfür folge bitte den Anweisungen der gewählten Zahlungsart. Wenn du zuletzt alles überprüft hast, kannst du im letzten Schritt zahlungspflichtig bestellen.
Wie kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?
Um Deine Bestellungen einzusehen, benötigst Du ein Kundenkonto. Dann kannst Du unter "Mein Konto" - "Bestellungen" all Deine Bestellungen einsehen.
Werden auch internationale Bestellungen akzeptiert?
Aktuell beliefern wir nur Kunden, die einen Wohnsitz in Deutschland haben. Wenn Du einen Sitz im europäischen Ausland hast und gerne eine Bestellung bei uns in Auftrag geben möchtest, stelle bitte eine Anfrage über service@younicum.de .
Was passiert nach Abschluss meiner Bestellung?
Wenn Du erfolgreich bestellt hast, erhältst du eine Bestellbestätigung per Email. Nun prüfen unsere Mitarbeiter:innen der Grafikabteilung schnellstmöglich Dein Logo. Falls Rückfragen in Verbindung mit dem Logo und der Produktion aufkommen, wird sich die Grafikabteilung mit Dir in Verbindung setzen. Sollte dir von vornherein dein Logo nicht in gewünschter Qualität vorliegen oder du wünschst Änderungen an deinem Logo, dann kannst du du auch hier eine Logo Nachbearbeitung bestellen. Nachdem Dein Logo geprüft wurde, individualisieren wir Dein Produkt und senden es Dir schnellstmöglich zu. Sobald der Artikel in den Versand geht erhältst Du eine Versandmitteilung.
Kann ich für eine bereits bestätigte Bestellung noch meine Lieferadresse ändern?
Ja, das kannst Du.
Kontaktiere hierfür bitte schnellstmöglich den Kundensupport per Chatbot oder per Email und teil uns deinen Änderungswunsch mit.
Fragen zur Zahlung
Welche Möglichkeiten zur Bezahlung habe ich?
Am Ende des Bestellprozesses stehen dir verschiedene Online Zahlungsmittel zur Verfügung. Auf Anfrage besteht die Option, Bestellungen per Rechnung zu begleichen. weitere Informationen zur Bezahlung und den Zahlungsbedingungen findest du in unseren AGB.
- Sofortüberweisung (findet sich in Direktüberweisung)
- Kreditkarte (Visa und Mastercard)
- PayPal
- Rechnungskauf - Unzer Invoice
- Apple Pay
- Giropay
Wie wird die MwSt. ausgewiesen?
Wie erhalte ich meine Rechnungen?
Besteht die Möglichkeit der Ratenzahlung?
Nein, die Möglichkeit der Ratenzahlung steht leider nicht zur Verfügung. Weitere akzeptierte Zahlungsmittel findest du unter dem FAQ Thema "Fragen zur Zahlung"
Erhalte ich eine Bestätigung des Zahlungseingangs?
Gutscheine & Geschenkkarten
Gibt es Gutscheincodes oder Rabattaktionen?
Du kannst unter unserer Seite "Sparen" alle aktuellen Aktionen und Gutscheine einsehen. Die Gutschein- und Aktionscodes können in der Warenkorb Übersicht eingegeben werden und werden dann entsprechen verrechnet.
Eine nachträgliche Anrechnung von Rabatten und Spar-Aktionen ist nicht mehr möglich.
Wie funktionieren Kaufgutscheine für Mitarbeiter?
Kaufgutscheine können über unseren Shop in verschiedenen Guthaben Werten bestellt werden - weitere Informationen dazu findest du hier.
Danach erhältst du einen Gutscheincode, sind im eigenen Kundenkonto abrufbar. Der Kaufgutschein kann dann auch an andere Personen weitergegeben oder verschenkt werden. Einlösbar sind die Gutscheine über den Warenkorb in unserem Corporate Onlineshop.
Was passiert mit noch verfügbaren Guthaben auf dem Kaufgutschein?
Keine Sorge, unsere Kaufgutscheine haben einen Restwerterhalt. Deine vorhandenes Guthaben kannst du in deinem Kundenkonto unter "Meine Gutscheine" einsehen.
Wie lange sind Rabatte und Kaufgutscheine gültig?
Für unsere Kaufgutscheine gilt eine Verjährungsfrist von 3 Jahren. Bei Rabatt-/ Sparaktionen sind die einzelnen Bedingungen und Aktionszeiträume jeweils aufgeführt.
Wo erhalte ich einen Kaufgutschein?
Mein Einkauf übersteigt mein vorhandenes Gutscheinguthaben - was nun?
Falls dein Guthaben des Kaufgutscheins, deinen Einkaufswert nicht ausreichend deckt, kannst Du den Restbetrag über eine unserer weiteren Zahlungsmethoden begleichen.
Weitere Informationen zur Zahlung findest du unter dem FAQ Punkt "Fragen zur Zahlung"
Warum funktioniert mein Gutscheincode nicht?
Bitte überprüfe zunächst die korrekte Schreibweise und gib den Code manuell ein, statt ihn über "kopieren - einfügen" einzugeben. Weitere Gründe könnten sein:
- Der Gutscheincode ist abgelaufen, da die Aktion nur begrenzt gültig war.
- Du hast nicht alle Bedingungen der Aktion erfüllt.
Falls keiner dieser Fälle vorliegt, bitten wir dich uns zu kontaktieren, wir suchen schnellstmöglich nach einer Lösung.
Versand & Lieferung
Wie erfolgt der Versand? Welche Lieferzeit benötigt meine Bestellung?
- Kann ich den Lieferstatus meiner Bestellung verfolgen?
- Welcher Dienstleister übernimmt den Versand und welche Versandkosten erwarten mich?
- Sind internationale Lieferungen möglich?
Rücksendung & Erstattung
Wie läuft die Reklamation ab und wie versende ich eine Retoure?
Eine Retoure kannst Du über Dein Kundenportal unter "Bestellungen" veranlassen oder über einen Retourenschein, falls Du kein Kundenkonto besitzt.
- (Wie) kann ich einen Artikel reklamieren? Gibt es Rückgabefristen?
- Wie lange dauert die Zahlungserstattung in der Regel?
- Wohin erfolgt die Kostenerstattung?
Eine genaue Beschreibung zur Abwicklung, sowie weitere Informationen zum Thema findest Du auf der Seite "Rücksendung und Umtausch"
Deine Individualisierung
Wieviele Artikel benötige ich für eine Individualisierung?
Lässt sich mein Motiv in 3D umsetzen?
Fallen Kosten für die Individualisierungen an ?
Da wir höchsten Wert auf Individuelle Personalisierung setzen, dies jedoch zeitaufwendiger als bei einer Großauflage ist, und jeder Artikel sorgfältig von unseren Mitarbeiter:innen aus dem Design und Qualitätsmanagement überprüft wird, fallen vor allem bei Einzelnen Bestellungen zusätzliche Kosten an. Diese Kosten verringern sich bei größerer Abnahme eines Artikels / mehrerer Artikelvarianten.